- Cartref
- Safonau ac arweiniad
- Safonau ar gyfer busnesau optegol
- 1.3 Cyfathrebu yn glir ac yn effeithiol
Safonau ar gyfer busnesau optegol
1.3 Cyfathrebu yn glir ac yn effeithiol
Pam mae'r safon hon yn angenrheidiol?
Mae cyfathrebu clir â chleifion yn hanfodol er mwyn gallu darparu gofal addas iddynt a sicrhau eu bod yn cymryd rhan mewn gwneud penderfyniadau am eu gofal iechyd eu hunain. Mae hefyd yn bwysig eu bod yn gwybod beth y gallant ei ddisgwyl o'u gofal optegol a bod ganddynt ddealltwriaeth realistig o'r hyn y gellir ei ddarparu fel y gellir rheoli eu disgwyliadau.
Er mwyn cyflawni hyn, mae eich busnes:
- Mae'n darparu gwybodaeth sy'n hygyrch i gleifion mewn ffordd y maent yn ei deall, gan ystyried anghenion a gofynion unigol. Gallai hyn gynnwys yr hyn a allai fod yn angenrheidiol mewn cyd-destunau penodol megis gofynion wrth ddarparu gwasanaethau'r GIG; anghenion ychwanegol y claf fel anabledd dysgu; unrhyw anawsterau lleferydd neu gyfathrebu;
- sicrhau, cyn belled ag y bo modd, nad yw pwysau gweithredol neu fasnachol yn atal staff rhag caniatáu amser i gleifion brosesu unrhyw wybodaeth a roddir iddynt a'r cyfle i newid eu meddwl;
- darparu, neu ddarparu gwybodaeth i staff, i gleifion am unrhyw newid i'w cynhyrchion neu offer rhagnodedig, er mwyn sicrhau bod cleifion yn gallu penderfynu am eu gofal eu hunain;
- cyfathrebu'n effeithiol ag amrywiaeth o bobl, gan gynnwys cleifion, gofalwyr, cydweithwyr proffesiynol ac eraill;
- rhoi'r wybodaeth sydd ei hangen ar gleifion neu ofalwyr i allu defnyddio, gweinyddu neu ofalu am feddyginiaethau neu ddyfeisiau meddygol yn ddiogel (gan gynnwys meddalwedd a thechnolegau eraill) y maent wedi cael eu rhagnodi neu eu cyfarwyddo i'w defnyddio er mwyn rheoli cyflyrau eu llygaid;
- Darparu gwybodaeth sensitif gyda gofal a thrugaredd.