Safonau ar gyfer optometryddion ac optegwyr dosbarthu

19. Byddwch yn gandryll pan fydd pethau wedi mynd o chwith

Byddwch yn agored ac yn onest â'ch cleifion pan fyddwch wedi nodi bod pethau wedi mynd o'i le gyda'u triniaeth neu eu gofal sydd wedi arwain atynt yn dioddef niwed neu ofid neu lle gallai fod goblygiadau i ofal cleifion yn y dyfodol. Rhaid i ti:
1. Dywedwch wrth y claf neu, lle bo'n briodol, eiriolwr, gofalwr neu deulu'r claf fod rhywbeth wedi mynd o'i le.
2. Cynnig ymddiheuriad.
3. Cynnig ateb neu gymorth priodol i unioni materion (os yn bosibl).
4. Esboniwch yn llawn ac yn brydlon beth sydd wedi digwydd a'r effeithiau tymor byr a hirdymor tebygol.
5. Amlinellwch yr hyn y byddwch chi'n ei wneud, lle bo hynny'n bosibl, i atal ailddigwydd a gwella gofal cleifion yn y dyfodol.
Byddwch yn agored ac yn onest â'ch cydweithwyr, cyflogwyr a sefydliadau perthnasol, a chymryd rhan mewn adolygiadau ac ymchwiliadau pan ofynnir amdanynt, a chyda'r Cyngor Optegol Cyffredinol, gan godi pryderon lle bo hynny'n briodol. Cefnogi ac annog eich cydweithwyr i fod yn agored ac yn onest, a pheidio ag atal rhywun rhag codi pryderon.
Sicrhau pan fydd pethau'n mynd o chwith, eich bod yn ystyried eich rhwymedigaethau i adlewyrchu a gwella'ch ymarfer fel yr amlinellir yn safon 5.

Gweler safon 5 am fwy o wybodaeth ar sut i fyfyrio a gwella eich ymarfer.