Siarad i fyny

78. Os yw gweithiwr (gweler y diffiniad o dan Ran 1, adran D) yn siarad â chi, mae gennych gyfrifoldeb i gymryd eu pryderon o ddifrif. Nid yw hyn yn golygu y bydd gan bob pryder sail mewn gwirionedd neu fod angen ymchwiliad helaeth, ond dylech sicrhau nad ydych yn diystyru unrhyw bryderon allan o reolaeth. Dylech hefyd sicrhau eich bod yn gallu nodi materion diogelwch cleifion/y cyhoedd fel y cyfryw, hyd yn oed os cewch wybod amdanynt yn anffurfiol neu y tu allan i broses 'codi llais'.

79. Os, ar ôl ystyried, fod gan bryderon y gweithiwr sail mewn gwirionedd a'ch bod yn gallu unioni pethau, rhaid i chi wneud hynny. Os ydynt y tu allan i'ch gallu i unioni, yna mae'n rhaid i chi eu cyfeirio at rywun a all ar unwaith yn unol â'ch cyfrifoldebau o dan y Safonau ar gyfer Busnesau Optegol, gan nodi y gall y person/sefydliad mwyaf priodol i unioni materion fod yn allanol i'ch sefydliad (gweler 'personau rhagnodedig' yn rhan 1, adran C2).

80. Os oes pryderon diogelwch cleifion na allwch chi eu cywiro, neu gan berson/sefydliad arall, yn ddigon cyflym i osgoi risg o niwed i gleifion/cyhoeddus, yna dylech fod yn barod i reoli'r risg drwy roi'r gorau i fasnachu yn yr ardal yr effeithir arni (os yw'n briodol) yn unol â'ch cyfrifoldebau o dan y Safonau ar gyfer Busnesau Optegol. Enghraifft o bryd y gallai fod yn briodol gwneud hyn yw os yw safle cangen yn adfail ac angen ei chau er mwyn gwneud atgyweiriadau yn ddiogel.

81. Mae'r un egwyddorion yn berthnasol i chi o ran eich staff wrth godi llais, ac os oes cyfiawnhad dros atgyfeirio i'r GOC o ganlyniad i bryderon a godwyd, yna ni ddylech oedi cyn gwneud atgyfeiriad o'r fath. Gallwch gysylltu â chyswllt Siarad i Fyny y GOC ar speakingup@optical.org a 020 7307 3466.

82. Os yw'n briodol gwneud hynny, ystyriwch roi'r wybodaeth ddiweddaraf i'r gweithiwr am eich gweithredoedd arfaethedig, ond mewn rhai amgylchiadau (megis os yw'r camau gweithredu yn ymwneud â materion cyflogaeth cyfrinachol) efallai na fyddwch yn gallu gwneud hynny. Mae rheoli disgwyliadau gweithwyr mewn perthynas â diweddariadau yn ddefnyddiol i gynnal ymddiriedaeth a hyder yn eich prosesau sefydliadol.

83. Ar adegau, gall pryderon gweithiwr ymwneud â chwyniad personol neu anghydfod arall yn hytrach na phryderon am ddiogelwch neu briodoldeb cleifion/cyhoeddus, megis pan fyddant yn arsylwi rhywbeth sy'n ymddangos yn ddifrifol anghywir neu beidio yn unol â safonau derbyniol. Mewn amgylchiadau o'r fath, mae'n briodol egluro hyn i'r gweithiwr ac ystyried y pryderon o dan y polisi sefydliadol priodol (er enghraifft, polisi cwyno).

84. Dylech sicrhau nad yw gweithiwr sydd wedi siarad, neu sy'n ystyried siarad, yn cael ei erlid neu wedi gwahaniaethu yn ei erbyn o ganlyniad. Yn ogystal â bod yn anghyfreithlon, byddai hyn yn gyfystyr â thorri safonau GOC y byddem yn eu cymryd o ddifrif.