Dyletswydd broffesiynol candour

16. Mae dyletswydd broffesiynol gonestrwydd yn berthnasol pan fyddwch yn dod yn ymwybodol bod rhywbeth wedi mynd o'i le ac mae claf yn eich gofal wedi dioddef niwed neu drallod corfforol neu seicolegol, neu efallai y bydd goblygiadau i'w gofal yn y dyfodol. Gallai hyn gynnwys mân ddigwyddiadau sy'n achosi trallod dros dro (er enghraifft, defnyddio diferion llygaid anghywir a allai achosi effaith annymunol fel golwg aneglur) neu ddigwyddiadau mwy difrifol (er enghraifft, methu canfod arwyddion o glefyd neu annormaledd).
17. Mae bod yn agored ac yn onest yn golygu bod yn rhaid i chi roi gwybod i'r claf am yr hyn sydd wedi mynd o'i le. Bydd hyn fel arfer yn golygu siarad â'r claf cyn gynted â phosibl ar ôl i chi sylweddoli bod rhywbeth wedi mynd o'i le gyda'u gofal.
18. Nid oes angen i chi aros tan ganlyniad ymchwiliad cyn siarad â chleient. Rhaid hysbysu'r claf:
    • bod rhywbeth wedi mynd o'i le;
    • Beth ddigwyddodd;
    • yr effeithiau tymor byr a hirdymor tebygol;
    • beth ellir ei wneud i unioni pethau; a
    • beth y gellir ei wneud i osgoi ailddigwydd a gwella gofal cleifion.

19. Mae'n rhaid i chi hefyd ddarparu ymddiheuriad. Nid yw dweud sori yn golygu cyfaddef atebolrwydd neu gamwedd ond mae'n bwysig i gleifion eich bod yn mynegi edifeirwch am unrhyw niwed, trallod neu ganlyniadau niweidiol i'w hiechyd a'u lles.
20. Mae cynnig ymddiheuriad yn rhan bwysig o gael eich gwneud gan ei fod yn dangos eich bod yn cydnabod effaith y sefyllfa ar y claf a'ch bod yn cydymdeimlo â nhw.
21. Efallai y bydd cleifion yn ei chael hi'n fwy ystyrlon os ydych chi'n ymddiheuro'n bersonol am rywbeth sy'n mynd o'i le.
22. Wrth siarad â chlaf dylech ystyried y canlynol:

1. 1. Mae'n rhaid i chi rannu gwybodaeth mewn ffordd y gall y claf ei deall.
   2. Dylech roi gwybodaeth y gallai'r claf ei chael yn ofidus mewn ffordd ystyriol, er enghraifft, gan ofyn iddo a hoffai gael rhywun gyda nhw.
   3. Dylech barchu hawl eich claf i breifatrwydd ac urddas, gan sicrhau bod sgyrsiau'n digwydd mewn lleoliadau priodol lle bo hynny'n bosibl.
   4. Os oes ymchwiliad parhaus dylech fod yn glir nad yw'r ffeithiau wedi'u sefydlu eto. Dywedwch wrthyn nhw beth rydych chi'n ei wybod ac yn credu ei fod yn wir, ac atebwch unrhyw gwestiynau yn onest ac mor llawn ag y gallwch.
   5. Dylech sicrhau bod y claf yn gwybod â phwy i gysylltu i ofyn unrhyw gwestiynau pellach neu godi pryderon.
   6. Dylech gofnodi manylion eich ymddiheuriad yng nghofnod clinigol y claf. Mewn rhai amgylchiadau, efallai y bydd angen ymddiheuriad llafar gan ymddiheuriad ysgrifenedig.

23. Os na allwch ymddiheuro i'r claf, neu'r rhai sy'n agos atynt, gyda'r gofal a'r tosturi gofynnol, rhaid i chi:

1. 1. sicrhau bod person priodol yn ysgwyddo'r cyfrifoldeb i siarad â'r claf. Gallai hyn fod o fewn eich tîm optegol eich hun neu weithiwr gofal iechyd proffesiynol gwahanol sy'n gweithio gyda chi i ddarparu gofal i'r claf, er enghraifft, offthalmolegydd; a
   2. Datblygu eich sgiliau a'ch profiad yn y maes hwn i gyflawni'r rôl hon yn y dyfodol.