19. Byddwch yn gandryll pan fydd pethau wedi mynd o chwith

19.1 Byddwch yn agored ac yn onest gyda'ch cleifion pan fyddwch wedi nodi bod pethau wedi mynd o chwith gyda'u triniaeth neu ofal sydd wedi arwain at iddynt ddioddef niwed neu ofid neu lle gallai fod goblygiadau ar gyfer gofal cleifion yn y dyfodol. Rhaid i chi:

• 19.1.1 Dywedwch wrth y claf neu, lle bo'n briodol, wrth eiriolwr, gofalwr neu deulu'r claf fod rhywbeth wedi mynd o'i le.
• 19.1.2 Cynnig ymddiheuriad.
• 19.1.3 Cynnig rhwymedi neu gefnogaeth briodol i unioni pethau (os yn bosibl).
• 19.1.4 Eglurwch yn llawn ac yn brydlon beth sydd wedi digwydd a'r effeithiau tebygol yn y tymor byr a'r tymor hir.
• 19.1.5 Amlinellwch yr hyn a wnewch, lle bo modd, i atal ailadrodd a gwella gofal cleifion yn y dyfodol.

19.2 Byddwch yn agored ac yn onest gyda'ch cydweithwyr, cyflogwyr a sefydliadau perthnasol, a chymerwch ran mewn adolygiadau ac ymchwiliadau pan ofynnir amdanynt, a chyda'r Cyngor Optegol Cyffredinol, gan godi pryderon lle bo'n briodol. Cefnogwch ac anogwch eich cydweithwyr i fod yn agored ac yn onest, a pheidio ag atal rhywun rhag codi pryderon.

19.3 Sicrhau, pan fydd pethau’n mynd o chwith, eich bod yn ystyried eich rhwymedigaethau i fyfyrio ar eich ymarfer a’i wella fel yr amlinellir yn safon 5.