Beth mae ein hymchwil canfyddiadau cyhoeddus 2023 yn ei ddweud wrthym am gyflwr gwasanaethau optegol?

Mae Steve Brooker, Cyfarwyddwr Strategaeth Reoleiddio, yn edrych ar rai o ganfyddiadau allweddol ein hymchwil canfyddiadau cyhoeddus 2023

Rydym newydd gyhoeddi ein gwiriad tymheredd blynyddol ar ganfyddiadau'r cyhoedd o wasanaethau optegol. Yn y pen draw, mae'r GOC yn bodoli i ddiogelu'r cyhoedd, felly mae'n bwysig ein bod yn darganfod barn a phrofiadau pobl o ofal llygaid yn rheolaidd. Dyma'r seithfed tro i ni gynnal yr arolwg, gyda'r rhifyn cyntaf yn 2015, felly mae'n ddiddorol edrych yn ôl ar yr hyn sydd wedi newid ers i ni ddechrau'r rhain. 

Un peth cyson ym mhob ton arolwg yw bod hyder y cyhoedd yn y proffesiynau optegol a boddhad cleifion â'r gwasanaeth a dderbyniwyd wedi parhau'n uchel. Dros amser, nid yw pob proffesiwn gofal iechyd wedi cynnal y lefel hon o berfformiad ac yn gyffredinol mae pobl wedi dod yn fwy heriol i ddarparwyr gwasanaethau, felly mae hon yn hanes i'r sector ymfalchïo ynddo.  

Yn yr hinsawdd economaidd bresennol, mae data arolwg ar fynediad at wasanaethau yn destun craffu. O safbwynt hanesyddol, y newyddion da yw bod mwy o bobl yn cael prawf golwg. Yn y data eleni, cafodd 77 y cant o'r rhai a samplwyd brawf golwg o fewn y ddwy flynedd ddiwethaf - y ffigwr uchaf ers dechrau'r arolwg. Er nad oedd 11% o'r sampl erioed wedi cael prawf golwg yn 2015, mae hyn bellach wedi gostwng i 3%.  

Fodd bynnag, mae'r ffigurau hyn yn cuddio rhai anghydraddoldebau: er enghraifft, yn ein data diweddaraf nid yw 7.9 y cant o ymatebwyr lleiafrifoedd ethnig erioed wedi cael prawf golwg o'i gymharu â 2.6 y cant o'r ymatebwyr gwyn. Pan fyddwn yn gofyn am ffactorau sy'n gwneud i bobl deimlo'n anghyfforddus yn ymweld ag optegydd, mae 28.6 y cant o'r ymatebwyr o leiafrifoedd ethnig yn nodi cost y prawf golwg o'i gymharu â 14.8 y cant o ymatebwyr gwyn. Er y gallai'r rhesymau dros y gwahaniaethau hyn adlewyrchu ffactorau economaidd-gymdeithasol ac allanol eraill, dylem bob amser ofyn i ni'n hunain fel sector os oes mwy y gallwn ei wneud i leihau rhwystrau i fynediad. 

Mae data'r arolwg yn dangos marcwyr eraill o fregusrwydd, er enghraifft mae ymatebwyr ag anabledd yn llai bodlon gyda'r gwasanaeth maen nhw'n ei dderbyn - roedd hyn hefyd yn wir y llynedd. Efallai y bydd mwy y gall GOC ei wneud i gefnogi cofrestreion i ystyried anghenion amrywiol cleifion, ac mae hwn yn llinyn o waith yr ydym yn ei wneud yn ein Hadolygiad Safonau. 

Ym mhob un o'r saith ton o'r arolwg, rydym wedi gofyn i'r ymatebwyr a fyddent yn mynd at optegydd neu feddyg teulu pe baent yn deffro gyda phroblem llygaid brys. Am y tro cyntaf eleni, ar lefel y DU, byddai mwy o bobl yn mynd i optegydd (36%) na meddyg teulu (33%). Mae hyn yn teimlo fel carreg filltir o ystyried bod y ffigur hwn wedi cynyddu bob blwyddyn ers 2015 pan oedd y ffigurau yn 19 y cant a 54% yn y drefn honno. Fodd bynnag, mae'r cynnydd wedi bod yn gyflymach mewn gwahanol rannau o'r Deyrnas Unedig. Er enghraifft, yng Ngogledd Iwerddon, byddai bron i hanner yr ymatebwyr (48.5%) yn mynd i optegydd o'i gymharu â llai na thraean yn Lloegr (30.2%).

Mae'r GOC yn croesawu'r uchelgais i gofrestreion ddiwallu mwy o anghenion gofal llygaid y boblogaeth mewn gofal sylfaenol. Rydym yn chwarae ein rhan wrth gefnogi cofrestreion i ddarparu gwasanaethau mwy gwell, gan gynnwys trwy foderneiddio cymwysterau optegol. O ystyried nad yw'r gwasanaethau hyn ar gael ar bob stryd fawr, byddwn yn awgrymu mai rhan o'r ateb yw ei gwneud hi'n haws i bobl ddarganfod ble y gallant gael mynediad atynt yn lleol. Er bod rhywfaint o'r wybodaeth hon ar-lein, mae lle iddi gael ei chysylltu'n well a'i hyrwyddo. Gallai'r data unigryw y mae'r GOC yn ei gadw am gofrestreion os caiff ei gyfuno â data o ffynonellau eraill, helpu i gyflawni hyn ac rydym yn archwilio sut y gallwn rannu ein data yn well.

Wrth gadw cyfres graidd o gwestiynau bob blwyddyn, rydym yn cadw rhywfaint o le i edrych ar wahanol faterion, a'r tro hwn ychwanegwyd cwestiynau ar arferion siopa. I mi, canfyddiad trawiadol yw bod ychydig dros chwarter yr ymatebwyr wedi dweud nad oeddent yn gwybod pris eu prawf golwg cyn eu penodi. Fy mhrofiad yn ceisio gwella mynediad at wasanaethau cyfreithiol, yw y gall diffyg sicrwydd ar bris, yn ogystal â'r pris ei hun, osod rhwystrau. Yn ddiddorol, mae ein harolwg yn awgrymu bod yr ymatebwyr hynny a oedd yn gwybod y pris cyn eu hapwyntiad yn fwy bodlon â'r gwasanaeth a gawsant. Canfu ymchwil a gyhoeddwyd gan yr GOC i gefnogi ein gwaith ar reoleiddio busnes fod tryloywder prisiau yn dameidiog ar hyn o bryd, ond mae'n annhebygol y bydd y busnesau hynny nad ydynt yn cyhoeddi prisiau yn gweithredu yn eu hunan-les eu hunain. 

Gan glymu'r edafedd hyn gyda'i gilydd, yng nghyd-destun gwasanaethau iechyd sy'n ei chael hi'n anodd ymdopi â'r galw am wasanaethau gofal llygaid ac argyfwng costau byw sy'n creu rhwystrau i fynediad, mae'n ymddangos bod cylch rhinweddol o fewn cyrraedd: ehangu rolau clinigol cofrestryddion, gan ei gwneud yn haws i bobl ddod o hyd i'r gwasanaethau hyn yn lleol, gan roi sicrwydd i gleifion am bris y gwasanaethau hyn, Cynnal lefelau uchel o hyder a boddhad y cyhoedd. 

Gweld canfyddiadau llawn ein hymchwil canfyddiadau cyhoeddus 2023