Codi pryderon am raglen addysg

Pwy all godi pryder?

Gall nyonegodi pryderon i ni am gymhwyster a gymeradwywyd gan GOC. Rydym yn cymryd pob pryder am gymwysterau a gymeradwywyd gan GOC o ddifrif ac yn eu rheoli yn unol â'n polisi Digwyddiadau a Newidiadau Cludadwy.

Cyn i chi gysylltu â ni

Yn y lle cyntaf, dylech godi eich pryderon trwy broses gwyno ffurfiol eich darparwr addysg. Mae hyn yn rhoi cyfle iddynt ystyried eich pryderon a mynd i'r afael â nhw.

Ni fyddwn fel arfer yn ystyried eich cwyn oni bai eich bod wedi disbyddu proses gwynion y darparwr cyn cysylltu â ni, ac eithrio os yw'r mater mor ddifrifol fel ei fod yn haeddu cael ei gyfeirio ar unwaith. Er enghraifft, os oes mater uniongyrchol i gleifion neu ddiogelwch y cyhoedd neu arfer anghyfreithlon.

Ni allwn ond ystyried pryderon sy'n dod o fewn ein cylch gwaith statudol, gan gynnwys y rhai sy'n ymwneud â chydymffurfio â'n Safonau Addysg.

Ni allwn ystyried cwynion am:

Penderfyniadau derbyn
Canlyniadau ac apeliadau asesu
penderfyniadau cynnydd
cymhwyso addasiadau rhesymol, er enghraifft.

Dylid cyfeirio'r mathau hyn o gwynion at y darparwr addysg yn y lle cyntaf, a fydd yn gallu esbonio mecanweithiau apêl mewnol ac allanol. Ni allwn glywed apeliadau na chyfarwyddo darparwr i newid canlyniad eu penderfyniadau.

Beth sy'n digwydd ar ôl i chi gysylltu â ni

Os ydych yn codi pryder am raglen neu gymhwyster addysg, rydym yn:

Byddwn yn cydnabod eich pryder, ar yr amod bod gennym eich manylion cyswllt.
yn adolygu'r pryder ac yn cadarnhau a yw'r materion a godwyd o fewn ein cylch gwaith (er enghraifft bod y cymhwyster y cwynwyd amdano yn cael ei gymeradwyo gan GOC).
Bydd yn ystyried y pryder mewn perthynas â'r safonau rydym yn disgwyl i ddarparwyr cymwysterau a gymeradwywyd gan GOC eu bodloni.
Gall ofyn i'r darparwr am ei ymateb i'r mater(au) a godwyd. Sylwer, er mwyn eu galluogi i ymateb, ar hyn o bryd efallai y bydd angen i ni rannu manylion adnabyddadwy am y pryder gyda'r darparwr.

Byddwn yn rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi am unrhyw gamau a gymerwn. Ar unrhyw adeg, efallai y byddwn hefyd yn gofyn i chi am fwy o wybodaeth.

Canlyniadau

Os ydym o'r farn nad yw'r darparwr yn bodloni ein safonau, byddwn yn ymchwilio ymhellach gan ddefnyddio ein prosesau sicrhau ansawdd. Os penderfynwn beidio ag ymchwilio, byddwn yn rhoi gwybod i chi ac yn egluro ein rhesymau. 

Os gwelwn nad yw darparwr yn bodloni ein safonau, gallwn:

gosod amodau y mae'n rhaid eu bodloni er mwyn i'r darparwr gynnal cymeradwyaeth cymhwyster GOC; a/neu
agor adolygiad pryderon difrifol, sy'n ein galluogi i gael trosolwg agosach o'r darparwr yn ystod y cyfnod gwella. Os na fydd darparwr yn bodloni ein safonau, nac yn gwneud y gwelliannau gofynnol, efallai y byddwn yn penderfynu tynnu ein cymeradwyaeth o'r cymhwyster yn ôl.

Beth allwch chi ei ddisgwyl wrth godi pryder gyda ni

Byddwn yn ymchwilio i'ch pryder cyn gynted ag y gallwn. Y wybodaeth fwyaf perthnasol a roddwch, yn aml, po gyflymaf y byddwn yn gallu ystyried eich pryder.

Rydym yn gwerthfawrogi y gallai codi pryder fod yn frawychus. Gweler ein canllawiau 'Codi Llais' i'ch helpu i ystyried opsiynau wrth godi llais, neu wrth feddwl am wneud hynny. Os oes angen cymorth arnoch wrth i ni edrych ar eich pryder, mae yna sefydliadau a all eich helpu, fel MIND er enghraifft, yn ogystal â chefnogaeth gan undebau myfyrwyr a chyrff aelodaeth proffesiynol.

Efallai na fyddwn bob amser yn gallu darparu'r canlyniad neu'r ateb rydych chi ei eisiau, ond rydym am ddysgu o'ch profiad o godi pryder gyda ni a byddwn yn defnyddio eich adborth i wella ein gwasanaethau.

Data a gwybodaeth

Er mwyn cyflawni ein dyletswyddau statudol o dan Ddeddf Optegwyr 1989, mae angen i ni brosesu gwybodaeth bersonol. Mae hyn yn cynnwys datgelu, rhannu a chyhoeddi gwybodaeth bersonol pan fydd er budd y cyhoedd i wneud hynny. Er enghraifft, darparu digon o wybodaeth i ddarparwr ymateb i bryder.

Rydym yn gwneud hyn gan ystyried ein cyfrifoldebau gwybodaeth yn ofalus, o dan Ddeddf Diogelu Data 2018 (DPA), y Ddeddf Hawliau Dynol (HRA) a Deddf Rhyddid Gwybodaeth 2000 (DRhG), i sicrhau bod ein defnydd o ddata personol yn gyfreithlon, wedi'i reoli'n briodol a bod hawliau unigolyn yn cael eu parchu.

Gallwch ddod o hyd i fwy o wybodaeth am ein dull yma: Data a rhyddid gwybodaeth yn yr GOC

Os codir pryder neu gŵyn yn ddienw, byddwn yn ystyried a allwn ymchwilio ar sail yr wybodaeth sydd ar gael a byddwn yn ceisio ymateb lle bo hynny'n bosibl.

Cysylltwch â ni gyda'ch cwyn neu bryder

I godi pryder neu wneud cwyn am ddarparwr addysg, gallwch:

e-bostiwch eich pryderon i'n hadran Addysg yn education@optical.org
Ffoniwch ni ar 020 7580 3898

Os gallwn wneud unrhyw addasiadau rhesymol i'ch galluogi i godi cwyn neu bryder, rhowch wybod i ni.