1. Cartref
  2. Safonau
  3. Safonau ar gyfer myfyrwyr optegol
  4. 18. Byddwch yn gandryll pan fydd pethau wedi mynd o chwith

Safonau ar gyfer myfyrwyr optegol

18. Byddwch yn gandryll pan fydd pethau wedi mynd o chwith

  1. Byddwch yn agored ac yn onest â'ch cleifion pan fyddwch wedi nodi bod pethau wedi mynd o'i le gyda'u triniaeth neu eu gofal sydd wedi arwain atynt yn dioddef niwed neu ofid neu lle gallai fod goblygiadau ar gyfer gofal cleifion yn y dyfodol, gan ofyn am gyngor gan eich tiwtor neu oruchwyliwr ar sut i symud ymlaen. Byddant yn cynghori ynghylch a oes angen cymryd camau pellach, fel:
    1. Dweud wrth y claf (neu, lle bo'n briodol, eiriolwr, gofalwr neu deulu'r claf) bod rhywbeth wedi mynd o'i le.
    2. Cynnig ymddiheuriad.
    3. Cynnig rhwymedi neu gymorth priodol i unioni materion (os yn bosibl).
    4. Esbonio'n llawn ac yn brydlon beth sydd wedi digwydd a'r effeithiau tymor byr a hirdymor tebygol.
    5. amlinellu'r hyn y byddwch chi'n ei wneud, lle bo hynny'n bosibl, i atal ailddigwydd a gwella gofal cleifion yn y dyfodol.
  2. Byddwch yn agored ac yn onest gyda'ch goruchwyliwr neu'ch darparwr hyfforddiant a chymryd rhan mewn adolygiadau ac ymchwiliadau pan ofynnir a chyda'r Cyngor Optegol Cyffredinol, gan godi pryderon lle bo hynny'n briodol. Cefnogi ac annog eich cyfoedion i fod yn agored ac yn onest, a pheidio ag atal rhywun rhag codi pryderon.
  3. Sicrhau pan fydd pethau'n mynd o chwith, eich bod yn myfyrio ar yr hyn a ddigwyddodd ac yn defnyddio'r profiad i wella.
Blaenorol

17. Ymateb i gwynion yn effeithiol