Safonau ar gyfer myfyrwyr optegol

17.1 Dilynwch y system gwyno sydd gan eich darparwr hyfforddiant, gan wneud cleifion yn ymwybodol o'u cyfleoedd i gwyno i chi'ch hun neu'ch darparwr hyfforddiant. Ar y cam priodol yn y broses, dylid hysbysu'r claf hefyd o'u hawliau i gwyno i'r Cyngor Optegol Cyffredinol neu geisio cyfryngu trwy'r Gwasanaeth Cwynion Defnyddwyr Optegol fel y bo'n briodol.

17.2 Parchu hawl claf i gwyno a sicrhau nad yw gwneud cwyn yn rhagfarnu gofal cleifion.

17.3 Ymateb yn onest, yn agored, yn gwrtais ac yn adeiladol i unrhyw un sy'n cwyno ac yn ymddiheuro lle bo hynny'n briodol.

17.4 Darparu unrhyw wybodaeth y gallai fod angen i achwynydd ddatblygu cwyn gan gynnwys manylion cofrestru'r Cyngor Optegol Cyffredinol.