Safonau ar gyfer Myfyrwyr Optegol

17.1 Dilyn y system gwynion sydd gan eich darparwr hyfforddiant yn ei lle, gan wneud cleifion yn ymwybodol o’u cyfleoedd i gwyno i chi neu’ch darparwr hyfforddiant. Ar y cam priodol yn y broses, dylid hysbysu'r claf hefyd o'i hawliau i gwyno i'r Cyngor Optegol Cyffredinol neu i geisio cyfryngu drwy'r Gwasanaeth Cwynion Defnyddwyr Optegol fel y bo'n briodol.

17.2 Parchu hawl claf i gwyno a sicrhau nad yw gwneud cwyn yn niweidio gofal claf.

17.3 Ymateb yn onest, yn agored, yn gwrtais ac yn adeiladol i unrhyw un sy’n cwyno ac yn ymddiheuro lle bo’n briodol.

17.4 Darparwch unrhyw wybodaeth y gallai fod ei hangen ar achwynydd i symud cwyn yn ei blaen gan gynnwys manylion cofrestru eich Cyngor Optegol Cyffredinol.