18. Byddwch yn gandryll pan fydd pethau wedi mynd o chwith

18.1 Byddwch yn agored ac yn onest gyda'ch cleifion pan fyddwch wedi nodi bod pethau wedi mynd o chwith gyda'u triniaeth neu ofal sydd wedi arwain at iddynt ddioddef niwed neu ofid neu lle gallai fod goblygiadau ar gyfer gofal cleifion yn y dyfodol, ceisiwch gyngor gan eich tiwtor neu oruchwyliwr ar sut i fwrw ymlaen. Byddant yn cynghori ynghylch a oes angen camau pellach megis:

• 18.1.1 Dweud wrth y claf (neu, lle bo'n briodol, eiriolwr, gofalwr neu deulu'r claf) bod rhywbeth wedi mynd o'i le.
• 18.1.2 Cynnig ymddiheuriad.
• 18.1.3 Cynnig rhwymedi neu gefnogaeth briodol i unioni pethau (os yn bosibl).
• 18.1.4 Egluro’n llawn ac yn brydlon beth sydd wedi digwydd a’r effeithiau tebygol yn y tymor byr a’r tymor hir.
• 18.1.5 Amlinellu'r hyn y byddwch yn ei wneud, lle bo modd, i atal ailadrodd a gwella gofal cleifion yn y dyfodol.

18.2 Byddwch yn agored ac yn onest gyda'ch goruchwyliwr neu ddarparwr hyfforddiant a chymerwch ran mewn adolygiadau ac ymchwiliadau pan ofynnir i chi wneud hynny a chyda'r Cyngor Optegol Cyffredinol, gan godi pryderon lle bo'n briodol. Cefnogwch ac anogwch eich cyfoedion i fod yn agored ac yn onest, a pheidiwch ag atal rhywun rhag codi pryderon.

18.3 Gwnewch yn siŵr, pan fydd pethau'n mynd o chwith, eich bod yn myfyrio ar yr hyn a ddigwyddodd ac yn defnyddio'r profiad i wella.