Arferion masnachol, diogelwch cleifion, a chlinigau ysbrydion
Rydym yn clywed pryderon yn rheolaidd am arferion masnachol yn effeithio ar ofal cleifion yn y sector gofal llygaid ac mae hyn wedi'i ategu gan ganfyddiadau ein harolwg cofrestredig yn 2025. Ymhlith canfyddiadau eraill, roedd 38% o'r cofrestredigion a ymatebodd yn teimlo dan bwysau i weld nifer fawr o gleifion bob dydd, gan effeithio ar eu gallu i ddarparu gofal diogel. Am y rheswm hwn, rydym wedi penderfynu cynnal adolygiad thematig neu ymchwilio'n fanwl i bwnc arferion masnachol a diogelwch cleifion.
Un o'r materion rydyn ni'n ymchwilio iddynt yw'r hyn a elwir yn 'glinigau ysbryd'. Gall y term hwn olygu gwahanol bethau i wahanol bobl ac mae'n digwydd i wahanol raddau. Ond, yn ei hanfod, mae'n glinig o gleifion nad oes optometrydd wedi'i ddyrannu ar eu cyfer, sy'n ei gwneud yn ofynnol i'r rhai sy'n gweithio'r diwrnod hwnnw ofalu am y cleifion ychwanegol hyn ar ben eu harchebion a neilltuwyd iddynt.
Dywedir wrthym nad yw hwn yn arfer busnes anarferol ac mae'n digwydd amlaf mewn practisau lle nad yw cleifion yn mynychu eu hapwyntiadau'n rheolaidd (a elwir yn 'gyfradd DNA' neu fethiant i fynychu). Gallai gwneud archebion ychwanegol o'r fath fod o fudd i gleifion na fyddent fel arall yn cael eu gweld, yn ogystal â gwneud y mwyaf o refeniw i'r busnes. Ond y pryder yw y gallai clinigau cudd arwain at amseroedd apwyntiadau brysiog neu fyr, gan effeithio ar ddiogelwch cleifion a lles cofrestryddion.
Mae canllawiau Cymdeithas yr Optometryddion (AOP) ar glinigau cythryblus yn cynghori perchnogion/rheolwyr practisau nad yw'n dderbyniol disgwyl i glinigwyr weithio drwy gydol eu hegwyl ginio neu weithio oriau hirach i weld cleifion ychwanegol. Maent hefyd yn cynghori clinigwyr i fod yn barod i wrthod gweld cleifion os yw y tu allan i'w horiau gwaith safonol.
Fel rhan o'n hadolygiad thematig i arferion masnachol a diogelwch cleifion, rydym am ddeall mwy am natur a graddfa gorfwcio / clinigau ysbryd. Hoffem wybod: Pa mor aml mae'n digwydd? Beth yw'r effeithiau arnoch chi a'ch cleifion? Ydych chi erioed wedi codi unrhyw bryderon amdano gyda'ch cyflogwr, ac, os felly, beth oedd eich profiad?
Gallwch roi eich barn i ni naill ai mewn ymateb i'n postiad ar LinkedIn , neu drwy'r arolwg byr hwn.
Ar ddiwedd ein hadolygiad thematig, byddwn yn cynhyrchu adroddiad gydag argymhellion i fynd i'r afael â'r materion a nodwyd. Dyma gyfle i ddweud eich dweud a bod yn rhan o'n hymchwil.
