Codi pryderon am raglen addysg

Gwybodaeth am sut y gallwch godi pryderon am raglen addysg neu gymhwyster.

Pwy all godi pryder?

Gall unrhyw un godi pryderon i ni ynglŷn â chymhwyster a gymeradwywyd gan y GOC. Rydym yn cymryd pob pryder ynglŷn â chymwysterau a gymeradwywyd gan y GOC o ddifrif ac yn eu rheoli yn unol â'n canllawiau cwblhau Digwyddiadau a Newidiadau Adroddadwy . 

Cyn i chi gysylltu â ni  

Yn y lle cyntaf, dylech godi eich pryderon trwy broses gwyno ffurfiol eich darparwr addysg. Mae hyn yn rhoi cyfle iddynt ystyried eich pryderon a mynd i'r afael â nhw.  

Fel arfer, ni fyddwn yn ystyried eich cwyn oni bai eich bod wedi defnyddio proses gwyno'r darparwr i gyd cyn cysylltu â ni, oni bai bod y mater mor ddifrifol fel ei fod yn haeddu atgyfeiriad ar unwaith. Er enghraifft, os oes problem diogelwch uniongyrchol i'r claf neu'r cyhoedd neu arfer anghyfreithlon.

Dim ond pryderon sy'n dod o fewn ein cylch gwaith statudol y gallwn eu hystyried, gan gynnwys y rhai sy'n ymwneud â chydymffurfio â'n Safonau Addysg .  

Ni allwn ystyried cwynion am: 

  • Penderfyniadau derbyn 
  • Canlyniadau ac apeliadau asesu 
  • penderfyniadau cynnydd 
  • cymhwyso addasiadau rhesymol, er enghraifft. 

Dylid cyfeirio'r mathau hyn o gwynion at y darparwr addysg yn y lle cyntaf, a fydd yn gallu esbonio mecanweithiau apêl mewnol ac allanol. Ni allwn glywed apeliadau na chyfarwyddo darparwr i newid canlyniad eu penderfyniadau. 

Beth sy'n digwydd ar ôl i chi gysylltu â ni 

Os ydych yn codi pryder am raglen neu gymhwyster addysg, rydym yn: 

  1. Byddwn yn cydnabod eich pryder, ar yr amod bod gennym eich manylion cyswllt.  
  2. yn adolygu'r pryder ac yn cadarnhau a yw'r materion a godwyd o fewn ein cylch gwaith (er enghraifft bod y cymhwyster y cwynwyd amdano yn cael ei gymeradwyo gan GOC). 
  3. byddwn yn ystyried y pryder mewn perthynas â'r safonau yr ydym yn disgwyl i ddarparwyr cymwysterau a gymeradwywyd gan y GOC eu bodloni.  
  4. gall ofyn i'r darparwr am ei ymateb i'r mater(ion) a godwyd. Noder, er mwyn eu galluogi i ymateb, ar y cam hwn efallai y bydd angen i ni rannu manylion adnabyddadwy'r pryder gyda'r darparwr. 

Byddwn yn rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi am unrhyw gamau a gymerwn. Ar unrhyw adeg, efallai y byddwn hefyd yn gofyn i chi am fwy o wybodaeth.  

Canlyniadau 

Os ydym o'r farn nad yw'r darparwr yn bodloni ein safonau, byddwn yn ymchwilio ymhellach gan ddefnyddio ein prosesau sicrhau ansawdd. Os penderfynwn beidio ag ymchwilio, byddwn yn rhoi gwybod i chi ac yn egluro ein rhesymau.  

Os gwelwn nad yw darparwr yn bodloni ein safonau, gallwn:  

  • gosod amodau y mae'n rhaid eu bodloni er mwyn i'r darparwr gynnal cymeradwyaeth cymhwyster GOC; a/neu 
  • agor adolygiad pryderon difrifol, sy'n ein galluogi i gael trosolwg agosach o'r darparwr yn ystod y cyfnod gwella. Os na fydd darparwr yn bodloni ein safonau, nac yn gwneud y gwelliannau gofynnol, efallai y byddwn yn penderfynu tynnu ein cymeradwyaeth o'r cymhwyster yn ôl.  

Beth allwch chi ei ddisgwyl wrth godi pryder gyda ni 

Byddwn yn ymchwilio i'ch pryder cyn gynted ag y gallwn. Y wybodaeth fwyaf perthnasol a roddwch, yn aml, po gyflymaf y byddwn yn gallu ystyried eich pryder.  

Rydym yn sylweddoli y gall codi pryder fod yn frawychus. Gweler ein canllawiau 'Codi llais' i'ch helpu i ystyried opsiynau wrth godi llais, neu wrth ystyried gwneud hynny. Os oes angen cymorth arnoch tra byddwn yn ymchwilio i'ch pryder, mae sefydliadau a all eich helpu, fel MIND er enghraifft, yn ogystal â chymorth gan undebau myfyrwyr a chyrff aelodaeth proffesiynol. 

Efallai na fyddwn bob amser yn gallu darparu'r canlyniad neu'r ateb rydych chi ei eisiau, ond rydym am ddysgu o'ch profiad o godi pryder gyda ni a byddwn yn defnyddio eich adborth i wella ein gwasanaethau. 

Data a gwybodaeth 

Er mwyn cyflawni ein dyletswyddau statudol o dan Ddeddf Optegwyr 1989, mae angen i ni brosesu gwybodaeth bersonol. Mae hyn yn cynnwys datgelu, rhannu a chyhoeddi gwybodaeth bersonol pan fydd er budd y cyhoedd i wneud hynny. Er enghraifft, darparu digon o wybodaeth i ddarparwr ymateb i bryder.  

Rydym yn gwneud hyn gan ystyried ein cyfrifoldebau gwybodaeth yn ofalus, o dan Ddeddf Diogelu Data 2018 (DPA), y Ddeddf Hawliau Dynol (HRA) a Deddf Rhyddid Gwybodaeth 2000 (DRhG), i sicrhau bod ein defnydd o ddata personol yn gyfreithlon, wedi'i reoli'n briodol a bod hawliau unigolyn yn cael eu parchu. 

Gallwch ddod o hyd i ragor o wybodaeth am ein dull yma: Data a rhyddid gwybodaeth yn y GOC 

Os codir pryder neu gŵyn yn ddienw, byddwn yn ystyried a allwn ymchwilio ar sail yr wybodaeth sydd ar gael a byddwn yn ceisio ymateb lle bo hynny'n bosibl. 

Cysylltwch â ni gyda'ch cwyn neu bryder 

I godi pryder neu wneud cwyn am ddarparwr addysg, gallwch: 

  • anfonwch eich pryderon drwy e-bost at ein hadran Addysg yn [email protected]
  • Ffoniwch ni ar 020 7580 3898 

Os gallwn wneud unrhyw addasiadau rhesymol i'ch galluogi i godi cwyn neu bryder, rhowch wybod i ni.