Dyletswydd broffesiynol candour
Bod yn onest pan fydd pethau'n mynd o chwith
- Mae dyletswydd broffesiynol gonestrwydd yn berthnasol pan fyddwch yn dod yn ymwybodol bod rhywbeth wedi mynd o'i le ac mae claf yn eich gofal wedi dioddef niwed neu drallod corfforol neu seicolegol, neu efallai y bydd goblygiadau i'w gofal yn y dyfodol. Gallai hyn gynnwys mân ddigwyddiadau sy'n achosi trallod dros dro (er enghraifft, defnyddio diferion llygaid anghywir a allai achosi effaith annymunol fel golwg aneglur) neu ddigwyddiadau mwy difrifol (er enghraifft, methu canfod arwyddion o glefyd neu annormaledd).
- Mae bod yn agored ac yn onest yn golygu bod yn rhaid i chi roi gwybod i'r claf am yr hyn sydd wedi mynd o'i le. Bydd hyn fel arfer yn golygu siarad â'r claf cyn gynted â phosibl ar ôl i chi sylweddoli bod rhywbeth wedi mynd o'i le gyda'u gofal.
- Nid oes angen i chi aros tan ganlyniad ymchwiliad cyn siarad â chleient. Rhaid hysbysu'r claf:
-
- bod rhywbeth wedi mynd o'i le;
- Beth ddigwyddodd;
- yr effeithiau tymor byr a hirdymor tebygol;
- beth ellir ei wneud i unioni pethau; a
- beth y gellir ei wneud i osgoi ailddigwydd a gwella gofal cleifion.
- Mae'n rhaid i chi hefyd ddarparu ymddiheuriad. Nid yw dweud sori yn golygu cyfaddef atebolrwydd neu gamwedd ond mae'n bwysig i gleifion eich bod yn mynegi edifeirwch am unrhyw niwed, trallod neu ganlyniadau niweidiol i'w hiechyd a'u lles.
- Mae cynnig ymddiheuriad yn rhan bwysig o gael eich gwneud gan ei fod yn dangos eich bod yn cydnabod effaith y sefyllfa ar y claf a'ch bod yn cydymdeimlo â nhw.
- Efallai y bydd cleifion yn ei chael hi'n fwy ystyrlon os ydych chi'n ymddiheuro'n bersonol am rywbeth sy'n mynd o'i le.
- Wrth siarad â chlaf dylech ystyried y canlynol:
-
- Rhaid i chi rannu gwybodaeth mewn ffordd y gall y claf ei deall;
- Dylech roi gwybodaeth a allai beri gofid i’r claf mewn ffordd ystyriol, er enghraifft, gofyn iddo a hoffai gael rhywun gyda nhw;
- Dylech barchu hawl eich claf i breifatrwydd ac urddas, gan sicrhau bod sgyrsiau'n cael eu cynnal mewn lleoliadau priodol lle bo modd;
- Os oes ymchwiliad parhaus dylech fod yn glir nad yw'r ffeithiau wedi'u sefydlu eto. Dywedwch wrthynt yn unig yr hyn yr ydych yn ei wybod ac yn ei gredu sy'n wir, ac atebwch unrhyw gwestiynau yn onest ac mor gyflawn ag y gallwch;
- Dylech sicrhau bod y claf yn gwybod pwy i gysylltu ag ef i ofyn unrhyw gwestiynau pellach neu godi pryderon; a
- Dylech gofnodi manylion eich ymddiheuriad yng nghofnod clinigol y claf. Mewn rhai amgylchiadau, efallai y bydd angen ymddiheuriad llafar gan ymddiheuriad ysgrifenedig.